Voor 2018 werken we onder andere aan deze speerpunten:

• Het verbeteren van de dienstverlening en informatievoorziening door het optimaliseren van processen en het ontsluiten van digitale informatie.
• Het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid door een betere bezetting bij het KCC.
• Het permanent verbeteren van de kernprocessen van de organisatie door middel van lean-aanpak.
• Focus in training en opleidingprogramma op een klantgerichte houding en gedrag
• Verbetering van brieven aan inwoners.
• Het verder regelarm maken van de gemeente.